问题
问答题
手机市场的消费者行为
博能公司于2000年1～6月间在北京地区进行了手机使用与购买状况的最终用户市场调查，调查结果表明：
手机用户对手机性能的满意度最高，对售后服务的满意度最低。
有近40%的用户买过两部以上的手机，其中公司职员和个体劳动者占绝大多数；近2/3的用户平均1～2年更换一次手机，随收入增加更换手机的频率也在增加。
在曾经换过手机的用户中，47%的用户由于样式、功能过时而更换手机。
对消费者购买手机产生影响的因素主要有以下几种：
(1)电视广告、他人介绍、报纸广告是购买手机的主要信息来源。
(2)诺基亚、摩托罗拉、三星三个品牌的广告给消费者留下较深的印象。
(3)购买手机时，手机用户最关注通话质量，其次是性能、通话与待机时间；潜在用户最关注价格，然后才是性能、品牌。
(4)打折降价和以旧换新是消费者最关注的两种促销方式。
(5)从1000～3000元不同价位的手机均有一定的市场，可能选择3000元以上手机的被访者占12%。
问题：
消费者获得产品信息的来源一般有哪些案例中消费者的主要信息来源属于哪些
答案
参考答案：消费者获得信息的来源一般有四个方面：
(1)个人来源。从家庭、朋友、邻居或熟人那里得到信息。
(2)企业来源。企业通过广告宣传、销售人员介绍、展示会、产品包装等方式传播信息。
(3)公众来源。从广播、电视、报纸、杂志等媒体或从一些社会团体发表的评论中获取信息。
(4)经验来源。通过亲自试验、使用商品感受并获取信息。
案例中消费者获取信息的主要来源属于个人来源、企业来源、公众来源。