问题
多项选择题
我国银行的营销组织职责与银行目前采用的总、分行制密不可分，不同级别的银行承担着不同的营销职责，下列属于总行职责的有( )。
A．制定营销战略
B．细化营销方案
C．客户管理系统开发
D．客户风险管理
E．建立对外门户网站
答案
参考答案：A,C,E
解析： 对于商业银行来说，总行的主要职责是管理，即：①制定营销战略；②进行市场细分；③制定营销制度；④牵头营销；⑤客户管理系统、客户服务和产品开发；⑥推动全行营销；⑦建立对外门户网站；⑧建立海内外营销网络，与海内外同行建立合作关系。B项属于分行的职责；D项属于支行的职责。
