问题 判断题

明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出相应的处理建议,告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见,并在客户没有提出要求赔偿之前,提及赔偿问题。

答案

参考答案:错

解析:在客户没有提出要求赔偿之前,不要提及赔偿问题

单项选择题
单项选择题