问题
单项选择题
顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的( )特征。
A．无形性
B．同步性
C．异质性
D．易逝性
答案
参考答案：A
解析： 本题考查服务无形性特征的体现。题干所述的情况体现了服务的无形性特征。
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顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的( )特征。
A．无形性
B．同步性
C．异质性
D．易逝性
参考答案：A
解析： 本题考查服务无形性特征的体现。题干所述的情况体现了服务的无形性特征。