问题
多项选择题
“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素,下列不属于技术质量的是( )。
A.接待人员的热情及时
B.维修工的技术水平
C.等待维修时的从容安逸
D.汽车是否修好了
E.交通管理和安全信息的提醒
答案
参考答案:A,C,E
解析: 选项ACE属于职能质量。
“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素,下列不属于技术质量的是( )。
A.接待人员的热情及时
B.维修工的技术水平
C.等待维修时的从容安逸
D.汽车是否修好了
E.交通管理和安全信息的提醒
参考答案:A,C,E
解析: 选项ACE属于职能质量。