客户投诉的信息如果能被正确对待和处理，将是企业发展非常有价值的资源。
参考答案：对
互换性有什么作用？
从设计看，可以简化绘图、计算等工作，缩短设计周期，便于使用计算机进行辅助设计。
2、从制造看，按互换性生产原则进行生产时，可以实现专业化协作生产，流水作业以至进行自动装配，提高生产质量。
3、从使用看，零件磨损或损坏后可迅速换上相同规格的备用零、部件，减少了修理时间，节约修理费用。
城镇体系不仅作为状态而存在，也随着时间而发生阶段性变动，这体现了城镇体系的( )。
A．动态性 B．整体性C．层次性 D．开放性
