问题 多项选择题

服务营销组合包括( )。

A.定价

B.质量

C.促销

D.人员

E.过程

答案

参考答案:A,C,D,E

解析: 服务营销组合包括产品、定价、渠道、促销、人员、有形化、过程,这七个因素中的任何一个都会影响顾客的服务体验、满意程度和购买决策。

填空题
多项选择题