问题
多项选择题
服务营销组合包括( )。
A.定价
B.质量
C.促销
D.人员
E.过程
答案
参考答案:A,C,D,E
解析: 服务营销组合包括产品、定价、渠道、促销、人员、有形化、过程,这七个因素中的任何一个都会影响顾客的服务体验、满意程度和购买决策。
服务营销组合包括( )。
A.定价
B.质量
C.促销
D.人员
E.过程
参考答案:A,C,D,E
解析: 服务营销组合包括产品、定价、渠道、促销、人员、有形化、过程,这七个因素中的任何一个都会影响顾客的服务体验、满意程度和购买决策。