处理投诉时，听与说的比例保持为3：7，受理人员要尽量解释分析原因。
参考答案：错
解析：听与说的比例保持为7：3，让客户多说，给客户发泄的机会
小明因外伤出血，血色暗红，血流较缓，紧急的抢救措施是（ ）
A．赶紧送往医院
B．指压法远心端压住
C．消毒后用纱布包扎
D．止血带近心端捆住
普拍枋
