问题
问答题
请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15处正确或错误的地方。
答案
参考答案:1.宴请定菜,没有考虑客人的情况和饮食习惯(×);2.宴请选择的地点合适,安静(√);3.引领客人的动作和手势正确,合乎礼仪要求(√);4.宴请的座次不正确,不应让客人坐在门口,也不应让客人坐在一起,应与主人相间而坐(×);5.能主动帮客人抽出坐椅,合乎礼仪要求(√);6.秘书抢先祝酒,不符宴请规范(×);7.发现有回民,能主动道歉,并及时调整合适的菜肴(√);8.用自己的私筷给客人夹菜,不符合公共卫生的要求(×);9.当客人的面在饭桌旁脱衣服,不讲礼貌(×);10.谈论不适宜的话题,如向别人打听收入(×);11.当别人的面剔牙,不文明,姿势不雅(×);12.席间接电话能用礼貌用语,向客人道歉,出去接电话处理方式正确(√);13.能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情(√);14.能应上司的要求通过电话处理各种紧急的事务(√);15.能以暗示的方式向上司报告处理结果,与上司有一定的默契(√)。