从业人员应当执行（），诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。

A、第一责任制

B、首问负责制

C、首问接待制

D、主动工作制

工作分析的意义包括（）

A、为人事决策奠定了坚定的基础

B、避免人力资源的浪费

C、科学评价员工的实绩

D、人尽其才

E、有效的激励员工