甲公司是一家集团公司，已经在国内上市，并且进行多元化投资。甲公司资金雄厚，也很有实力。甲公司全资拥有的某服装销售代理公司H公司，是全国最大的服装连锁销售代理公司。
H公司在全国各个省分别设立了分公司，统管该省内各个公司的业务。各省的分公司每年将全省利润的40%上交H公司的总部，以换取在各省内独家使用H公司品牌的权利，以及H公司总部提供的各种行政、推广、培训等支援服务，剩下的60%的利润由省内分公司的管理人员享有。
甲公司服装代理中介佣金每年的收入位列全国第一，代理人数量及营业点数量也是全国第一，除了个人消费品的服装买卖交易以外，甲公司拥有较为庞大的服装投资机构客户群。与个人消费者相比，投资机构客户愿意支付更高的百分比的佣金，但是对甲公司所提供的全国性的中介服务，以及代理人员的个人素质均有较高的要求，这是普通服装代理公司很难满足的。H公司对投资机构客户的佣金收入毛利较高，尽管对投资机构客户的收费总额约占H公司佣金收入的40%，但是其产生的利润占H公司的利润却高达65%以上。通常，H公司各省分公司均会相互推介投资机构客户。
随着国家西部开发战略的实施，西部的经济在不断的发展，人们的生活水平也相对提高了，尤其Y省最为突出，但是P市却成为新兴发展的龙头城市。全国各地的各种投资商也纷纷的进驻P市。H公司的服装收入是业内的全国第一，但是主要业务和收入集中于北京、上海、大连、广东等经济发达省份。H公司在Y省的分公司，特别是P市的支公司在人数及营业点数量上均落后于其他几家本地服装的代理中介公司。这些公司创立时间比较早，已经比较熟悉P市的实际情况，具有丰富的人脉关系，而且衣服的售价比较低，但是服务质量不如H公司。
H公司在该省是由现在的管理人员在十几年以前创立的，十几年来Y省分公司的业务量稳步上升，利润率始终维持在较高的水平上，管理层也得到了较为满意的个人收入。但是该分公司在P市的业务量以及收入总额及不上几家本地代理公司。该分公司的管理人员大多数在几年之内都会退休。甲公司给H公司制定的企业目标就是保持市场的领先地位。为了达到该目标，H公司管理层预计公司收入的年增长率必须维持在25%以上。由于各主要城市的业务增长率已经处于较低的水平，H公司管理层认为Y省特别是P市将是能否达标的一个重要决定因素。另外，H公司管理层注意到，近月来各省分公司投资机构客户对H公司Y省分公司的投诉，而且投诉的频率正在上升之中。其他各省份的公司也表示各自的机构客户的业务正在加快向Y省倾斜，影响其他各省分公司的收入及利润。
基于Y省的战略重要性，H公司管理层决定对Y省分公司的业务情况以及未来发展作出深入的研究分析，来制定与Y省有关的发展战略。
要求：
(1)根据Y省的最新情况，请您分析甲公司业务的优势、劣势、机会和威胁。
(2)利用第(1)题的分析结果，分析P市的产业发展对甲公司业务经营的影响以及因此产生的甲公司总部、各省分公司及Y省分公司管理层之间的矛盾。
(3)根据以上资料分析甲公司在全国层次中适宜选择哪种战略，若该种战略可以进一步细分，应如何细分。
(4)制定一套可以化解H公司总部、各省分公司以及Y省分公司管理层的矛盾，并且可以为H公司总部达成甲公司下达的企业目标的方案，并简要说明该方案的主要风险。
参考答案：根据Y省的最新情况，甲公司的优势是：已有的全国品牌和声誉优势；已有的全国业务网络，相互推介；有庞大的投资机构的客户群；已经在全国范围内有高质量的和全国性的服务，并且可以带来较高的毛利；已经有全国性的行政、推广、培训支援服务；股东实力雄厚、能为以后的发展提供资金。
甲公司的劣势是：H公司各省分公司相对独立，不利于在分公司中推行中央的政策；在各省中的业务发展不均匀，在Y省的发展现在还是比较落后，尤其是在P市的发展尤为不好；业务员过分地依赖于投资机构客户群；固定的利润分成制度不利于公司总部对各分公司的控制和管理，也不利于各省之间的分公司的合作；H省分公司管理层在近几年之内就会退休，有些老化。
甲公司的机会是：Y省特别是P市是该公司一个重要的新兴市场；P市有几家比较老的品牌、但是质量较差的代理机构，以案例中的描述这几家公司不是甲公司的竞争对手；由此判断甲公司在Y省的竞争压力比较小。
甲公司的威胁是：全国多家公司进入Y省，竞争相对会提升；假使甲公司不能在Y省及时提供服务，部分服装购买人群可能流失到别家的服装销售公司；其他各省的业务已经基本饱和，这样不利于甲公司的增长；最近几个月客户对Y省分公司的服务投诉量在不断的上升。
(2)P市发展对H公司的影响及由此产生的矛盾：
①P市发展对H公司的影响：随着国家西部开发战略的实施，Y省P市是重点发展的城市，导致H公司在各省的投资客户也向P市倾斜；H公司在除Y省以外的各省分公司的收入及利润均会下降。但Y省分公司并无能力承接大量流入的投资客户业务，因此各省分公司的损失并未能由Y省分公司弥补；H公司总部利润因上述两项的影响将很可能降低，H公司难以完成甲公司下达的企业发展目标。
②P市发展导致的矛盾：H公司总部视Y省为达标关键，Y省分公司扩张至关重要，但并不能强令Y省分公司扩张；Y省分公司管理人员满足现状且离退休不远，无意扩张；扩张的风险和成本由Y省分公司承担，但扩张收益享有时问较短；其他省分公司希望Y省能够满足投资客户在Y省的服务需要，以免客户不满H公司的服务而流失；H省分公司扩张可以防止客户流失，但不能弥补因此而下降的利润；其他分公司向Y省分公司推介客户，却因利润分成制度不能获益；各种矛盾的中心是Y省分公司缺乏人力和营业点承接新的市场需求。
(3)H公司总部战略的选择：
H公司总部应选择密集型(加强型)成长战略。首先，甲公司对H公司下达了保持市场领先的企业目标，H公司应采取成长型战略。对于大多数企业来说，企业会选择增长发展，因为经济增长是大多数企业隐含的假定和预期。
其次，H公司已经发展成高质量的代理商，特别是对投资机构客户群所提供的高增值服务，当其面临H省P市新兴市场的机遇，以及其他省分公司业务接近饱和的威胁，H公司总部所采用的总体战略应为密集型成长战略，并以市场开发为主战略。密集型战略也称为加强型成长战略，是指企业充分利用现有产品或服务的潜力，强化现有产品或服务竞争地位的战略。市场开发战略是指将现有的产品或服务打入新市场的战略。
(4)可以化解H公司矛盾的战略方案，以及主要风险：①解决H公司矛盾，且可以达成目标的方案：首先，H公司总部要为Y省分公司管理层提供扩张业务的诱因：出资买断Y省分公司管理层在分公司中的权益。为Y省分公司管理层未来利润保底至退休，换取扩张业务，以及同意总部委派新管理层接班。其次，H公司总部鼓励各省分公司向Y省推介客户，与Y省分公司协商，以佣金或分成方式鼓励各省分公司推介客户。再次，由于Y省分公司的权益已被总部买断或利润由总部保底，Y省分公司支付给其他省分公司的佣金或分成由公司总部承担。②方案的主要风险：Y省分公司扩展增加员工和营业点，致薪酬及租金等固定成本大幅增加，不会因收入的变动而变动。要求Y省分公司的佣金收入长期高于可以支付固定成本的水平。代理佣金收入与买卖活动成正比投资是周期性的，当进入投资低潮时，较高的固定成本导致Y省分公司亏损的风险较高。Y省分公司已由公司总部保底，相关风险已经转移至实力雄厚、承受能力较强的公司总部。