业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；
参考答案：错
解析：受理员不负责营销
计算：
①a4+（1-a）（1+a）（1+a2）
②（2x-1）2-（2x+1）2．
孙某纠集王某等5人组成“天龙会”，自封“大龙王”，要王某等人“发挥主观能动性，为大龙会创收。”王某等人在3个月内抢劫6次，杀死1人重伤3人，劫得财物若干。上述犯罪行为有的孙某知道，有的不知道，其中参与抢劫一次，对孙某应如何处理( )
A．对其所知道的犯罪行为承担刑事责任
B．对其参与的犯罪行为承担刑事责任
C．对其指挥的犯罪行为承担刑事责任
D．对其全部犯罪行为承担刑事责任
