()理论是客户关系管理的理论基础。

A．整合营销

B．关系营销

C．信息技术

D．竞争战略

下列关于进程的叙述中，正确的是( )。

A．进程由程序、数据和调度信息组成

B．程序是进程的“灵魂”

C．在调度信息中保存有进程的地址信息

D．进程队列可以分为就绪队列、等待队列和运行队列