问题
多项选择题
某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。组长负责激发员工全员参与的积极性，对改善成果的最终确认；副组长全面指导质量管理小组工作；组员负责资源提供和成果评审。QC小组以当家做主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想进行活动。
有个组员先绘制了一张因果图，如图8.5-4所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是( )。
A．包括了两个问题
B．“人、机、料、法、环”不全
C．没有进一步向下一层次展开
D．文字描述太笼统
答案
参考答案：C,D
解析： 绘制因果图的注意事项有：①确定原因时应通过大家集思广益，以免疏漏；②确定原因，应尽可能具体；③有多少质量特性，就绘制多少张因果图；④验证。因此，此图的问题有：①仅仅截止到“为什么会出现弯曲”，没有进行验证，即没有进一步向下一层展开；②文字描述太笼统、不具体，不能确定产生问题的原因。