通常要求微囊囊心物应达到的细度

A．5～10μm

B．4～8μm

C．1～2μm

D．2～5μm

E．3μm左右

根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。

A．理所当然质量

B．一元质量

C．多元质量

D．魅力质量