问题
单项选择题
（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
A．服务提供的差距
B．服务标准的差距
C．服务沟通的差距
D．顾客差距
答案
参考答案：C
解析：
本题考查的是服务沟通的差距的含义。
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（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
A．服务提供的差距
B．服务标准的差距
C．服务沟通的差距
D．顾客差距
参考答案：C
解析：
本题考查的是服务沟通的差距的含义。