BSP方法的产品/服务过程的定义分成4步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪步包含此类工作

A．识别企业的产品／服务

B．按产品／服务生命周期的各个阶段识别过程

C．画出产品／服务总流程图

D．写出每一过程的说明

超短波疗法治疗作用包括（）

A.扩张血管，改善血液循环，消炎

B.小剂量促进神经再生

C.缓解平滑肌、横纹肌痉挛

D.小剂量促进肉芽结缔组织增生，促进伤口愈合

E.大剂量有利尿作用