问题
单项选择题
在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。
A．外部营销
B．内部营销
C．体验营销
D．互动营销
答案
参考答案：B
解析：
本题考查的是内部营销的作用。内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能
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在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。
A．外部营销
B．内部营销
C．体验营销
D．互动营销
参考答案：B
解析：
本题考查的是内部营销的作用。内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能