一次考试失败的学生，担心所有的考试都失败，这是( )现象。

A．刺激的泛化

B．刺激的分化

C．反应的形成

D．反应的消退

（）和质量目标是质量管理体系文件。

A.质量方针

B.质量策划

C.质量管理活动的记录

D.程序文件