以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有( )。

A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程

B．如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释

C．确保及时处理投诉和批评

D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境

E．通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

保证项目与战略整合成功的关键因素在于项目评价过程：（）。

A.对所有参与者都公开公布，便于参与者回顾和审查

B.在高层管理人员的指挥下开始

C.优先考虑项目，然后将其与战略计划整合起来

D.以上都正确