质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常除制定质量方针和质量目标外，还需进行_______、_______、_______和_______。

（1）子曰：“其怒乎！         ，勿施于人。”（《〈论语〉十则》）

（2）受任于败军之际，         ，尓来二十有一年矣。（诸葛亮《出师表》）

（3）重岩叠嶂，隐天蔽日，         ，不见曦月。（郦道元《三峡》）

（4）问君何能尔？         。（陶渊明《饮酒》）

（5）蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，         。（《诗经·蒹葭》）

（6）忽如一夜春风来，         。（岑参《白雪歌送武判官归京》）

（7）         ，叶底黄鹂一两声，日长飞絮轻。（晏殊《破阵子》）

（8）         ，便引诗情到碧霄。（刘禹锡《秋词》）

（9）漫步于古诗苑，你能感受到诗人的恋乡思亲情结。王湾在北固山下，看到大雁飞过，不由吟咏道：“         ？         ”；在春夜的洛城，李白听到笛子吹奏“折杨柳”的曲调，不禁感叹：“         ，         ”。