识别企业过程的主要来源有( )。

A．计划/控制过程、产品/服务过程和支持性资源过程

B．计划过程、产品过程和支持性资源过程

C．控制过程、服务过程和支持性资源过程

D．计划/控制过程和产品/服务过程

在巴纳德看来，组织的存在取决于协作系统平衡的维持，这种平衡有两个条件：一是组织的有效性；二是( )

A．组织的效力

B．组织的竞争力

C．组织的效率

D．组织的效益