问题
单项选择题
质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。一般来说,人们都偏向使用内部服务,但如果内部服务的成本高出市场的( )以上,这种偏向就会消失。
A.8%
B.10%
C.12%
D.15%
答案
参考答案:B
解析: 在设施管理中,质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。一般来说,人们都偏向使用内部服务,但如果内部服务的成本高出市场的10%以上,或不能得到相应的服务,这种偏向就会消失。