培训经理应针对营业人员接待客户中经常遇到的问题，编写相应脚本，广泛征求意见，及时跟踪效果，并报送上级营业管理部门。
参考答案：对
填空。
①《苏州园林》的作者是________，其主要作品有长篇小说《_________》，这是中国现代文学史上最早出版的长篇小说之一。
②《中国石拱桥》的作者是我国现代著名桥梁专家__________。
③《桥之美》的作者是我国现代艺术大师__________。
④《故宫博物院》的作者是__________。故宫博物院又名__________。
⑤《说“屏”》的作者是我国古建筑、古园林专家__________。
鼻饲病人的护理，下述不妥的是( )。
A．每次灌注前回抽胃液B．每次鼻饲量500mlC．每次灌注流质后应注入温开水D．每日进行口腔护理E．每周更换鼻饲管
