营业厅作为直接面对客户的前线，随时可能发生紧急或重要事件，营业厅经理必须根据应急预案要求，及时进行协调处理。
参考答案：对
在线监测装置浪涌（冲击）抗扰度试验按照“GB/T17626.5电磁兼容试验和测量技术浪涌（冲击）抗扰度试验”中规定，并在（）条件下进行。
A.监测装置在正常工作状态
B.试验电压：4kV
C.试验电压：电源端口4kV，数据端口2kV
D.频率范围：150kHz～80MHz
旅行社的旅游服务采购主要作用有（）
A、保证供应
B、降低成本
C、服务游客
D、处理变更事项
