管理的基本原理是( )。
A．系统原理
B．人本原理
C．责任原理
D．效益原理
参考答案：A,B,C,D
完善业务量统计，以网点、分行为单位，按周期统计（）交易笔数，交易金额。
A.柜员
B.电子渠道
C.自助渠道
D.网上银行
构成业务流程的最基本要素为（）。
A.活动
B.活动间的逻辑关系
C.活动承担者
D.活动的执行方式
