患者男，32岁。全血输入50ml时出现皮肤瘙痒、荨麻疹，继而出现喉头痉挛、支气管哮喘、颜面部血管神经性水肿。血液检验显示IgA缺乏，病人有输血史。

病人诊断首先考虑（）

A.发热反应

B.过敏反应

C.溶血反应

D.细菌污染反应

E.大量输血副作用

把握需求的难点和重点在于（）

A.了解消费者的购买力

B.了解消费者的欲望

C.了解消费者的需要

D.了解消费者的购买欲望