参考答案：

治疗性沟通可分为指导性沟通和非指导性沟通两种：（1）指导性沟通：由医护人员为患者提出问题的实质并提出解决问题的适当方法，使患者有一个清楚的概念和明确的方向，沟通效率较高，所需时间短，但患者对问题的自我思考和探求不够。（2）非指导性沟通：医护人员是促进者，对患者就某一特殊问题的自我探求做出支持性反应，患者被认为有能力靠自己的力量去确定、正视和解决问题，参与决策，因而患者在解决问题时会更主动、积极，但这种沟通往往需要大量时间。