如图所示，把装满水的玻璃杯盖上纸片倒置过来，纸片不下落，此现象说明______存在；若仔细观察，会看到纸片向内凹，表明力可以改变物体的______．

全面质量管理的“三全”是（）、全部门负责、产品形成全过程。