导游人员说话要（），不尚（）；要讲道理，要以理服人，做到言之有理。
参考答案：诚实、虚文
何谓自然观？它与自然科学的发展有怎样的关系：
对于现场无法深度处理的外伤，志愿者应拨打什么号码？（）
A.120
B.119
C.110
D.12315
