参考答案：

医患书面沟通是沟通双方借助文字、图画、图表等符号进行的沟通，书面沟通的内容包括：（1）诊疗过程中各种知情同意书、协议书。（2）需告知病人的有关健康教育资料。（3）对丧失语言能力的病人采取的沟通形式。（4）诊疗过程中各种书面材料。