个案工作的服务模式是社会工作者针对服务对象开展（）的重要依据。

A.社会诊断和社会治疗

B.专业服务、设计专业服务程序和方法

C.社会功能的恢复和增强

D.发掘服务对象自身潜能和周围环境资源

城市规划调查中所使用的最基本的手段是( )。

A．现场踏勘或观察
B．抽样调查或问卷调查
C．访谈和座谈会调查
D．文献资料的运用