团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。

A.接待过程

B.工作职责

C.服务程序

D.服务周期

E.游客对服务的期待

对下面语段概括最恰当的一项是（     ）。（2分）

在许多人眼里，哲学不能解决实际问题，尤其是脱离生活实际的哲学思考，必然会在生活面前碰壁。哲学大师黑格尔说：“哲学的特点，就在于研究一般人平时自以为很熟悉的东西。”哲学是要去反思和揭示生活现象背后的本质或源头，所以总是来得太晚，“密纳发的猫头鹰只有在夜幕降临的时候才开始飞翔”。黑格尔把哲学比喻为在黄昏时起飞的猫头鹰，旨在说明哲学是一种对历史的“反思”活动，是一种自甘寂寞的沉思的理性。

A．脱离实际的思考会在生活面前碰壁。

B．哲学不能解决实际问题是因为来得比较晚。

C．哲学的意义在于理性反思生活背后的本质。

D．哲学的特点就是研究人们熟悉的事物。