班主任处理偶发事件的基本原则有哪些?
参考答案:
首先,控制感情,沉着冷静。
其次,了解情况,掌握分寸。
最后,依靠集体,教育学生。
小儿患感冒与成人患感冒的相同之处是
A.年龄较大者病情多较重
B.平素体弱者病情多较重
C.易见夹惊兼证
D.易见夹痰兼证
E.易见夹滞兼证
导游服务既是一种功能性服务,更是一种心理性服务。如果你是一个导游员,你将如何很好地满足旅游者在旅游过程中的各种心理需求。