班主任处理偶发事件的基本原则有哪些？
参考答案：
首先，控制感情，沉着冷静。
其次，了解情况，掌握分寸。
最后，依靠集体，教育学生。
小儿患感冒与成人患感冒的相同之处是
A．年龄较大者病情多较重
B．平素体弱者病情多较重
C．易见夹惊兼证
D．易见夹痰兼证
E．易见夹滞兼证
导游服务既是一种功能性服务，更是一种心理性服务。如果你是一个导游员，你将如何很好地满足旅游者在旅游过程中的各种心理需求。
