参考答案：

解析：工作岗位写实分为三个阶段，具体步骤和方法如下： (1)岗位写实前的准备工作 ①根据岗位写实的目的，确定写实对象。 ②进行初步岗位调查。 ③制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。 ④培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。 ⑤写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息采集工作。 (2)实地观察记录 岗位写实一般应从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。在观察记录过程中，写实人员要集中精力，在员工的配合下，按顺序判明每项活动的性质，简明扼要地加以记录，并注明每一事项的开始和结束时间。如出现交叉性的作业活动项目，应在备注栏注明交叉活动的内容。 (3)写实资料的整理汇总 ①计算各活动事项消耗的时间。 ②对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。 ③编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占用全部工作时间和作业时间的比重。 ④分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。 ⑤根据写实结果，写出岗位综合分析的报告。