在层次、网状模型中，用______导航数据；而在关系模型中，用______导航数据。
参考答案：指针，键
控制图有助于：（）
A.聚焦最为关键的问题，改进质量
B.聚焦刺激性思考
C.探索所需求的未来结果
D.确定某过程是否失去控制
