ISO 9000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。ISO 9000系列标准的主导思想是：
(1)强调质量 (1) ；
(2)使影响产品质量的全部因素始终处于 (2) 状态：
(3)要求证实企业具有持续提供符合要求产品的 (3) ；
(4)强调质量管理必须坚持进行质量 (4) 。
而CMM则强调持续的 (5) 。

A．可观察
B．可控制
C．可度量
D．可跟踪