沟通包括以下几个内容（）
A、既定的目标
B、传递信息.思想和情感
C、达成共同协议的过程
D、信息
E、情感
参考答案：A, B, C
以2种浓度的质控物对某检验项目进行室内质控时，下列图形中箭头所指的"点"违背Westgard多规则质控方法质控规则中的（）
A.41s
B.13s
C.22s
D.10Xbar
E.R4s
采用管理控制法时，下列哪些项是对人不安全行为的控制方式（）
A.过程控制
B.预防性控制
C.事前控制
D.事后控制
E.更正性控制
