激发顾客购买欲望的方式有（）。
A.适度说话，让顾客说话
B.挖掘对方的需求
C.不顾一切地热情招待顾客
D.用语言说服顾客
参考答案：A, B, D
反映货运完整性的指标主要有（）
A.货损率
B.货差率
C.货运事故赔偿率
D.行包赔偿率
E.货运合同履约率
在（）中，企业可以充分利用自己在原有专业市场上形成的优势资源，以新的经营模式进入其他专业市场。
A.跨地域市场扩张战略
B.综合性扩张战略
C.跨专业市场扩张战略
D.跨行业扩张战略
