按相对重要性由高到低，用来判断服务质量有（）等方面。
A.可靠性
B.保证性
C.响应性
D.移情性和有形性
参考答案：A, B, C, I
“敢为人先，追求卓越”的城市精神体现在城市的外在风貌之中，内化在城市的市民之中。（）
按水利工程计价规范，土石方填筑工程中，根据工程量计算规则按有效压实方体积计量的分项工程项目是（）
A.一般土方填筑
B.粘土料填筑
C.人工掺和料填筑
D.防渗风化料填筑
E.水下土石填筑体拆除
