关于客户服务管理的内容，主要包括（）。
A、评价服务质量
B、对终端人员进行培训
C、进行终端监督
D、提高服务质量
参考答案：A, D
— I like rock music. What about you?
— _____. It's too noisy. [ ]
A. I can't stand it
B. I like it, too
C. I don't mind it
D. Soft music is my favorite
支气管扩张症的治疗主要是（）
A.手术治疗
B.气功锻炼
C.保持呼吸道通畅和控制感染
D.治疗上呼吸道感染
E.预防应用气管炎菌苗
