问题
问答题 案例分析题
某厂开发的新产品－气功激发仪，在某商场柜台摆放了3个月无人问津。忽然有一天该商品被顾客抢购了198个。产品由滞转畅的原因是，推销员不仅向顾客介绍商品的性能，而且现场进行表演，在一位患肩周炎的老人身上具体示范。奇迹发生了，当即这位老人的胳膊不仅能抬起，而且伸直弯曲也不疼。围观的顾客无不为之折服，纷纷解囊争购这种产品。
问题：
（1）一个理想的销售人员应具备什么素质？
（2）人员销售有哪几种方式？
答案
参考答案：
（1）一个理想的销售人员应具备以下素质：
①强烈的敬业精神；
②敏锐的观察能力；
③良好的服务态度；
④说服顾客的能力；
⑤宽广的知识面：产品知识，企业知识，用户知识，市场知识，语言知识，社会知识，美学知识。（10分）
［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分。］
（2）人员销售的方式有：
①单个销售人员对单个顾客；
②单个销售人员对一组顾客；
③销售小组对一组顾客；
④销售会议；
⑤销售研讨会。（10分）［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分。］