有关提高企业服务质量的方法,比较常用的有()。
A、标准跟进
B、流程图
C、结构重整
D、蓝图技巧
参考答案:A, D
下列关于相对数表述正确的是
A.治疗2人治愈1人,其治愈率为50%
B.构成比和率的作用是相同的
C.几个组的率可直接相加求平均率
D.内部构成比影响总率比较时,要作率的标准化
E.两个样本率不同,则其总体率亦一定不同
脑囊尾蚴病临床表现最常见的是()
A.脑水肿
B.剧烈头痛
C.脑积水
D.癫痫
E.频繁呕吐