在损失发生后对损失事故进行调查,以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中间人是()
A、保险经纪人
B、保险公估人
C、独立代理人
D、专用代理人
参考答案:B
客户服务不是简单的微笑,而是一项复杂的系统工程,它需要硬件的支撑和软件的推动,它更需要价值的提升。确切地说,它应该包含下列哪几个层次?()
A.“软”服务
B.超额服务
C.利益服务
D.价值服务
E.“硬”服务
F.优势服务
相