“It’s twelve o’clock, I think I must be off now.” “Oh, really？ I ______ it at all.”

A．don’t realize

B．haven’t realized

C．didn’t realize

D．hadn’t realized

质量管理的“PDCA”方法是指（）。

A、P—管理职责；D—资源管理；C—产品实现；A—测量分析改进

B、P—策划；D—实施；C—检查；A—处置

C、P—识别顾客需求；D—产品实现；C—顾客满意测评；A—产品改进