（）是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础，是客户经理的主要工作职能。

A、客户关系管理

B、客户分类管理

C、客户差别管理

D、客户风险管理

患者，男性，36岁。低热、咳嗽，3个月，咽喉烧灼感2个月，喉痛1个月，声音嘶哑半个月，间接喉镜检查会厌、声带等部位可见边缘不整齐的浅表性潜行性溃疡。勺间区可见一局限性广基突起。

最可能的诊断是

A．喉结核
B．喉硬结病
C．喉梅毒
D．喉狼疮
E．喉癌