某冰箱生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格为

问题问答题

某冰箱生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地冰箱市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见表4-1。

表4-1 当地市场冰箱平均销售价格和销售量表

年份	冰箱平均销售价格/(元/台)	冰箱销售量/万台
2007	3800	50
2008	3460	54
2009	3188	58
2010	2960	61
2011	2700	65

咨询公司用德尔菲法对影响冰箱销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等项目，要求专家从中选择3个影响销售的主要冈素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分、排为第二位的给2分，排为第乏位的给1分)评分，排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，36名专家对该5个因素重要性排序的人数分布情况如表4-2所示。

以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响冰箱销售的5个主要因素的得分(列出计算过程)，并按分值排序。

答案

参考答案：根据表4-3提供的专家排序情况和评分标准可以计算各因素的重要性评分，以质量为例，表4-3数据显示，将该因素排在第一位的专家有12人，排在第二位的有7人，排在第三位的有6人，根据评分标准，质量因素的重要性得分为：3×12+2×7+1×6=56，同理，5个因素的重要性得分分别为：
质量：3×12+2×7+1×6=56；
品牌：3×10+2×15+1×5=65；
价格：3×5+2×7+1×10=39；
自动化程度：3×2+2×3+1×7=19；
外观：3×7+2×4+1×8=37。
根据得分情况，5个因素的重要性排序为：品牌、质量、价格、外观、自动化程度。