问题
问答题 简答题
重要客人到达楼层时,怎么处理?
答案
参考答案:
(1)服务员应主动上前打招呼问候;
(2)按操作规范迅速将客人带进房间;
(3)如是重大代表团,应事先安排好人力,在楼层大厅等候,团长由专人带房,并及时送上茶水、香巾。
重要客人到达楼层时,怎么处理?
参考答案:
(1)服务员应主动上前打招呼问候;
(2)按操作规范迅速将客人带进房间;
(3)如是重大代表团,应事先安排好人力,在楼层大厅等候,团长由专人带房,并及时送上茶水、香巾。