强化服务的基本要求主要表现在()。
A.强化服务意识
B.端正服务态度
C.提高服务质量
D.完善服务内容
参考答案:A, C
加入WTO后,全球商品饱和和全球化市场竞争,把我国的经济活动推向了国际化竞争的舞台,使我国企业面临前所未有的严峻考验,迫使它们不得不重视物流这一()。
公司总的、标准化的风险管理手册应包括的内容有( )。
A.风险管理目标、要求和任务,风险管理绩效的评价
B.保险产品风险管理承保和核保风险管理
C.风险管理过程中的监控、保险产品核保风险管理
D.以上选项中所有内容