参考答案：业务过程

解析： BSP方法认为，信息系统应该能够适应组织机构和管理体制的改变。为了实现这一目的，BSP采用了独立与组织机构和各种因素的概念，这个概念是业务过程。企业过程定义为在企业资源管理中所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动。这些活动将作为要安排同管理人员面谈，确定信息总体结构，分析问题，识别数据类以及随后许多研究项目的基础。